Sorundan etkilenen kullanıcılara çözüm getiren bir güncelleme sağlanana dek şirketle doğrudan temas kurmaları tavsiyesinde bulunuldu. Bu sırada Google'ın Android Messages gibi diğer mesajlaşma uygulamalarının kullanılabileceği ve Samsung Messages uygulamasının telefonun hafızasında erişiminin engellenebileceği belirtildi.